特集記事
【地場企業特集】福利厚生に入湯券つき！国内外から人気を集める、古きよき日本のお宿に浸ろう。
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そんな方のために、熊本県内の企業の魅力を紹介する特集記事を連載します！
【企業FILE 14. 株式会社 人吉旅館】
◆会社について
■人吉旅館とは
1934年創業の純和風旅館。
古き良き伝統的な日本庭園や部屋は、時がゆっくり流れる癒しの空間です。
歴史ある建物は国登録有形文化財に指定されています。
自慢は24時間楽しめる源泉かけ流しの温泉。モミジの木陰で癒されながら楽しめる足湯もあります。
九州の奥座敷と呼ばれる人吉市。
中心部は古くからの城下町の雰囲気が随所に残っており、温泉宿も立ち並んでいます。
温泉は「美人湯」で知られ、県外やインバウンドの観光客から根強い人気を誇ります。
今回取り上げるのは温泉郷を代表する「人吉旅館」。
伝統と癒しの空間を守り続ける人気旅館で活躍する方々をご紹介します。
お話を聞いた方：人事担当 宮坂るり子さん
Q.現在働いている皆さんについて教えてください。
スタッフは20代前半～70代後半の男女27名です。中心メンバーは40～50代。まさに就職氷河期世代が引っ張ってくれています。
人吉市は高齢化率も高く、人口減少に歯止めがかからない状態です。当館に限らず人吉温泉郷のどの企業さまもが「人手が足りない」とおっしゃっています。熊本豪雨災害（2020年）や新型コロナウイルスの影響で、一時は客足が遠のいた時もありますが、今はお陰様で国内外から多くのお客様がお越しくださって、うれしい悲鳴です。増員することで更に多くのお客様のおもてなしをしたいと、強く思っています。
年齢や性別問わず、それぞれが得意を生かして活躍しています。近年はネパールやインドネシア国籍の方もおられます。従業員の仲の良さは自慢かもしれません。メンバーの中には夫婦もいます。
昔から細かい部分まで徹底的に平等なのがうちの社風でしょうか。例えば、お客様からお茶菓子の詰め合わせをいただいたとします。メンバーで徹底的に平等に分けます(笑)
Q．働く場所として、人吉の魅力を教えてください。
私はかつて都会で働いてUターンしてきたのですが、居心地よいですよ、人吉！
現在は人吉市内のメンバーが大半。田舎は移動手段に車を使うことが多いので、車通勤の方が多いと思われがちなのですが、当館のスタッフは自転車通勤が多いですね。人吉のまちはＪＲ人吉駅を中心に市街地や温泉地、住宅エリアがまとまっているコンパクトシティなんです。仕事帰りに買い物もできますよ。
これから取り組むよう計画中なのですが、市外の求職者の方にはZOOMでカジュアル面談をしようと思っています。人吉に土地勘がないのに興味を持ってくださる方です。当館やまちのことをきちんと知っていただいた上で応募していただきたくて。本選考に進む場合は、面接時に当館で1泊していただこうかと思っています（規定あり）。おもてなしのプロフェッショナルを目指していただきたいですから、当館の部屋や温泉、料理を体感していただきたくて。住まい探しのサポート等も企画中です。
Q．人吉旅館さんならではの働きやすい点を教えてください。
従業員は当館の温泉に無料で入ってOKです。しっとりとした湯の当館の温泉は、ナトリウム炭酸水素塩・塩化物泉。湯上りの肌はモチモチとするので、美容効果抜群です。
従業員のご入浴はもちろんお客様のご利用がない時に限られますが、仕事終わりに軽くひとっ風呂浴びてリフレッシュして帰宅してもよし。お休みの日にゆっくり浸かってリフレッシュしてもよし。自慢の福利厚生です。
Q.最後に、ご一緒に働く方としてどんな方が向いていますか？
当館は純和風な旅館ですので、館内にいても玄関にいても庭にいても、どこを切り取ってもほっと落ち着く空間を目指しています。ですから、職種問わず我々が徹底しているのは、お客様の様子をしっかり観察し、居心地よく過ごしていただいているか察知することです。接客がメインのフロントや配膳係であれば「お客様が何かお困りのことはないか」と常に見ています。バックヤードの業務の調理や清掃、総務スタッフも「お客様にはどんな食、環境、プランであれば楽しんでいただけるか」を考えます。
観察力があり、「誰かを喜ばせるのが好き」「温泉が好き」「純和風な空間が好き」といったお気持ちをお持ちの方。そんな新しい仲間が加わってくださると、より一層当館のおもてなしを高めることができると思っています！
「選考を受けたい！」という方は、まずはオンライン相談を！
※お申し込み時に「株式会社人吉旅館に興味がある」と記入いただけますと幸いです。
以上、くまもと就職氷河期世代活躍支援ポータルサイト（通称くまポ）事務局スタッフでした！